Tekme - vuoden 2011 puhtausalan yritys
Vuoden 2011 Puhtausalan Yritykseksi valittiin Tekme Oy
Siivoustaito-lehti on valinnut puhtausalan yrityksen/yhteisön vuodesta 1997.
Puhtausalalla toimii tuhansia yrityksiä ja yhteisöjä. Yksityiset palveluyritykset ovat lisänneet viime vuosina markkina-aluettaan mutta olennainen osa puhtaudesta tuotetaan myös sisäisten palvelujen tai liikelaitoksien toimesta. Teollisuus, sairaalat, palvelutalot vaativat palvelujen tuottajilta erikoisosaamista. Puhtauden mittaaminen, tulosten tulkinta, homesiivous, materiaalivalinnat, nanoteknologian uudet tuulet, nettihuoltokirjojen ylläpitäminen, hygienian hallinta ovat ammattilaisen puhtauden tuottajan tätä päivää.
Puhtauden uudet linjat - kokonaishallinta tärkeää suunnittelusta elinkaariajatteluun
Puhtauteen vaikuttavat monet kymmenet tekijät. Siksi puhtauden osaamiseen kuuluu sen alueen hallitseminen, mitä palveluja myy. Tämä ei ole ollut itsestäänselvyys myöskään palveluja myyville yrittäjille eikä myöskään palvelujen ostajille. Palvelujen osto-osaaminen vaatii myös ammattitaitoa puhtauden suhteen.
Kilpailutuksessa kiinnitetään huomiota liiaksi kilpailutuksen oikeaan suorittamiseen ja hintaan kuin itse asian vieminen hyvään lopputulokseen vaihtelevien tilanteiden mukaan.
Sisäilmasto, vahinkosaneeraukset, nettihuoltokirjat, suunnitteluratkaisut, materiaalituntemus, kemikaalien käyttö, menetelmien ja erilaisien koneiden hallita on osa puhtauden ammattimaista työn hallintaa. Pitkäaikaisen työn kehittämisen tulos näkyy laadukkaassa palvelujen tuottamisessa.
Vuoden Puhtausalan Yrityksen valinnan tarkoituksena on tunnustuksen antaminen alalla menestyneelle ja toimintaansa mallikkaasti kehittäneelle yritykselle.
- Puhtausala edellyttää huippuunsa viritettyä osaamista monesta näkökulmasta. Oikeanlaisella yhteistyöllä tuotetaan paras lopputulos. Ammattialana puhtauspalvelut on erittäin nuori ja tulevaisuuden haasteita täynnä. Tietotaitoon puhtaassa Suomessa tulee panostaa, jotta meillä osaaminen pysyy oikealla tasolla korostaa Siivoustaito-lehden päätoimittaja Marjatta Lausjärvi.
- Huipulla pysyminen vaatii tulevaisuudessa kuitenkin entistä enemmän koulutukselta ja tutkimukselta. Henkilöstön tietotaidon ylläpitämisen tulee olla jatkuvaa.
- Koulutuksen yhtenäinen putki ammattitutkinnoista yliopistotason opintoihin oli ehtinyt siirtää ammattiosaamisen korkealle tasolle. Tämän hetkinen tilanne vaarantaa osaamisen pysyvyyden. Puhtausalan korkeimman koulutuksen poistaminen yliopistotasolla on jo tosiasia ja nyt uhkaa koulutuksen alasajo myös ammattikorkeakouluissa. Sen mukana tutkimustoiminnan väheneminen näkyy erityisen huolestuttavasti alalla, jossa niin moni asia muuttuu. Koneet, talotekniikka, työpaikkojen erilaiset puhtaushaasteet, suunnitelmallinen kokonaisuuden huomioiminen jne. vaativat tutkimusta ja kehityshankkeita. Puhtauden eri osa-alueisiin erikoistuneet yritykset ovat hyödyntäneet osaamistaan vientituotteeksi.
Palvelun johtotähtenä kumppanuus ja vihreät arvot
Tekme Oy on Hämeenlinnan kaupungin omistama yritys, joka aloitti toimintansa 1.1.2008. Tekme tuottaa siivous-, kiinteistönhoito-, talotekniikka- ja rakentamispalveluja Hämeenlinnan alueella yrityksille ja julkiselle sektorille.
Tekme Oy kokonaisuudessaan edustaa nykyaikaista palveluntarjoajaa parhaimmillaan. Asiakas saa kiinteistöönsä kaiken, mitä sen ylläpitämiseksi ja kunnossa pysymiseksi tarvitaan. Lisäarvona on uusi ympäristösertifikaatti Tekme Green, jonka puitteissa tuetaan asiakkaan ympäristötavoitteiden saavuttamista tarjoamalla ympäristöarvot huomioon ottavaa palvelua. Eikä vain tarjota palvelua, vaan suunnitellaan ja kehitetään konseptia yhteistyössä kiinteistön eri toimijoiden kanssa.
Ensimmäinen Tekme Green sertifikaatin mukainen siivouspalvelu toteutettiin tänä syksynä Hämeenlinnan kaupungin Wetterin toimipisteessä.
Tekmellä on hoidossaan yli 350 kiinteistöä, henkilökuntaa lähes 250 henkilöä, joista suurin osa, 120 ammattilaista hoitaa siivouspalveluja.
Hiljattain tehty organisaatiouudistus, jossa siivous ja kiinteistönhoito yhdistettiin yhdeksi toimitilapalvelut nimiseksi palvelukokonaisuudeksi, on vaatinut monenlaista kehittämistä. Asiakkaan näkökulmasta kokonaispalvelusta vastaa yksi esimies ja palvelupäällikkö, jolloin kiinteistön asioiden hoitaminen on mahdollisimman virtaviivaista.
Työntekijöiden näkökulmasta tapa hoitaa kutakin kiinteistöä kokonaisuutena vahvistaa palvelua, ja avaa uusia mahdollisuuksia yhteistyöhön eri henkilöstöryhmien välillä. Tehtävien rajapinnat siivouksen ja kiinteistönhuollon välillä hälvenevät ja toimintamalli on entistä selkeämpi.
- Uudistus kokonaisuudessaan on ollut merkittävä askel kohti parempaa asiakaspalvelua.
- Esimiesten, ohjaajien ja työntekijöiden perehdyttäminen uuden organisaation muuttuviin ja kehittyviin toimintatapoihin on keskeisellä sijalla yrityksen toiminnan alkutaipaleella, kertoo Tekme Oy:n asiakkuuspäällikkö Paula Asikainen.
Palvelut toteutetaan entistä tiiviimmässä yhteistyössä asiakkaan kanssa, sillä esimerkiksi vihreiden arvojen toteuttaminen vaatii ponnistuksia sekä asiakkaan että palveluorganisaation henkilökunnilta
Nyt saamamme kunnianosoitus kertoo hienolla tavalla Tekmen arvojen ja kehitystyön tulosten näkymisestä myös ulospäin. Tätä työtä tehdään ihmisten kautta, asiakkaan arjessa, joten kiitos onnistumisesta kuuluu jokaiselle tekmeläiselle, toteaa toimitilapalveluiden palvelupäällikkö Teresa Ritala Tekme Oy:stä.
Palveluyritys ei ole koskaan valmis, mm. organisaatio, ihmiset, asiakkaan tarpeet ja odotukset, ympäröivät markkinat sekä ala itse muuttuvat ja kehittyvät jatkuvasti. Palveluntarjoajan on oltava aktiivinen kehittäjä ja sen on kuunneltava heikkojakin signaaleita, jotta se voi olla paras kumppani asiakkaalle myös tulevaisuudessa. - Tekmessä kehitystyö jatkuu ja lähikuukausien aikana otamme käyttöömme uuden toiminnanohjausjärjestelmän ja avaamme asiakaspalvelun. Näillä toimenpiteillä haluamme kehittää palveluprosessien nopeutta ja systematisoida toiminannanohjausta. Asikainen paljastaa
YLEISTÄ PUHTAUSALASTA
Puhtaus on kaiken toiminnan takana
Puhtauspalveluala on merkittävä työllistäjä. Ala työllistää n 80 000 henkeä.
- Liikekiinteistöissä puhtaus maksaa 10-150 euroa/m2, kiinteistön ylläpitokustannuksista sen osuus on 30-35 %.
- Sekä palvelun ostajan että tuottajan on tiedettävä hyvin, miten tilan vaatima puhtaustaso ja sen tuottamiseen tarvittavat palvelupaketit voidaan määritellä tilojen käyttäjien tarpeita vastaaviksi, Marjatta Lausjärvi sanoo.
Rahaa kiinteistöjen ylläpitoon lasketaan tänä vuonna kuluvan 7 mrd euroa; tämän lisäksi kotipalvelujen osuus on vielä oma lukunsa.
Monesti sanotaan, että siivouksen tulosta ei huomaa ennen kuin sitä ei ole. Todellisuudessa ilman puhtauspalvelualan työtä koko yhteiskunta pysähtyisi. Liikekiinteistöjen ylläpitokustannuksista siivous pelkästään muodostaa n. 30 %. Monesti emme oivalla, että kun puhutaan sairaalahygieniasta tai elintarvikehygieniasta, maailmanlaajuisten tautiepidemioiden torjunnasta tai puhtaasta ja turvallisesta ruuasta, sen takana on aina omalta osaltaan puhtaudesta huolehtiva ammattitaitoinen ja vastuuntuntoinen henkilöstö. Ympäristöön liittyvät asiat ovat tärkeitä puhtauspalvelualan hallinnassa. Kun haluamme vapaa ajallamme harrastaa liikuntaa, käydä uima-hallissa tai kuntosalissa, meille on tätä varten hoidettava puhtaat tilat. Työpaikoilla puhutaan paljon allergioista ja sisäilmasta. Hyvän ja terveellisen sisäilmankin ylläpitämisen perusta on tavassa tehdä oikeita asioita oikein.
Lisätietoja:
Marjatta Lausjärvi, toimitusjohtaja. Puh:09-5031811 tai 0400 688816
www.puhtaus.fi
Paula Asikainen, asiakkuuspäällikkö. Puh: 050 323 7631
Teresa Ritala, palvelupäällikkö. Puh: 050 309 7853
www.tekme.fi